Odoslanie vášho balíka
Balíky sa spravidla odosielajú do 2 dní po prijatí platby a zasielajú sa prostredníctvom Colissimo so sledovaním alebo bez sledovania a odovzdaním bez podpisu. Balíky sa odosielajú prostredníctvom Colissimo so sledovaním alebo bez sledovania a odovzdaním bez podpisu.
Poštovné zahŕňa manipulačné a balné poplatky. Náklady na prípravu sú fixné, zatiaľ čo náklady na dopravu sa líšia podľa celkovej hmotnosti zásielky (uvedenej pred potvrdením objednávky) niektoré destinácie môžu vyžadovať dodatočné poplatky za doručenie.
Späť na začiatok:
1. Oprávnenosť vrátenia tovaru
- Tovar je potrebné vrátiť do 14 dní od jeho prijatia.
- Výrobky musia byť vrátené v pôvodnom stave, nepoužité, nepoškodené a v pôvodnom obale.
- Niektoré položky (napr. personalizované výrobky, výrobky, ktoré boli predmetom špeciálnej objednávky) nie je možné vrátiť.
2. Postup vrátenia tovaru
- [email] Kontaktujte naše oddelenie služieb zákazníkom na adrese, aby ste získali povolenie na vrátenie tovaru.
- Tovar starostlivo zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.
- Do balíka uveďte číslo objednávky.
3. Náklady na vrátenie tovaru
- Náklady na vrátenie položky znáša kupujúci, pokiaľ položka nie je chybná alebo nezodpovedá objednávke.
- V niektorých prípadoch môžu byť náklady na dopravu vrátené (informujte sa na našom oddelení služieb zákazníkom).
Upozorňujeme, že
Pri prevzatí je nevyhnutné skontrolovať stav zásielky a výrobku u doručovateľa, ak sa pri doručení zdá byť poškodený. Máte právo odmietnuť doručenie, ak je zásielka značne poškodená, a uviesť to v dodacom liste. V prípade nedodržania tohto postupu nie je možné uplatniť reklamáciu na tovar poškodený pri preprave.
Postup vrátenia peňazí:
- Po vrátení a kontrole položky bude vrátenie peňazí vykonané do 14 pracovných dní na spôsob platby použitý v čase nákupu.
- Počiatočné náklady na dopravu sa nevracajú, s výnimkou prípadu chybného výrobku alebo chyby na našej strane.