Shipping and Returns

Modalités de livraison et délais de livraison Pour une livraison en France métropolitaine : Généralités : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Frais : Un tableau récapitulatif des frais de préparation et de transport est consultable via le lien suivant:http://www.cjouets.fr/frais-livraison-c-297.htmlCJouets.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences dues imputables à ses prestatairesCjouets se réserve le droit de choisir le préstataire de transport. Délai d'expédition : l'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables Délais de livraison : Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de cJouets.fr, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. Mis à part les produits en stock, les produits sont donc commandés à nos fournisseurs au moment de votre commande. Les produits en stock ou annoncés disponibles par nos fournisseurs vous sont expédiés dans un délai de 8 jours ; les autres vous sont expédiés sous un délai plus long qui vous est indiqué par mail dans les jours qui suivent votre commande. Si les délais indiqués dans ce mail de confirmation de commande vous sont trop contraignants, vous pouvez nous contacter à tout moment pour changer ou annuler votre commande. Modalité de livraison : Colis de moins de trente kilos :- La Poste, Colissimo (suivi contre signature) : délai moyen annoncé par le prestataire : J+48/72 heures. - Autre transporteur (suivi contre signature) : délai moyen annoncé par le prestataire : J+48 heuresColis de plus de trente kilos ou volumineux (livraison par transporteur) : Selon disponibilité du transporteur La livraison s'effectue à la porte palière, avec votre aide si nécessaire. Nous vous rappelons que la livraison n'inclue pas la livraison du colis chez le client. Votre colis vous sera livré devant chez vous s'il s'agit d'une maison, ou au pied de l'immeuble si vous êtes en appartement. Vous devez prévoir la montée de votre colis par vos propres moyens. Du colis à la Livraison : Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Vous devrez également confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à la société C.A.D  Z.A grand rue 68130 Walheim.Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre service clients dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…). Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).Si lors de la livraison, le colis est remis en Relais Colis, le client est tenu de le récupérer par ses propres moyens dans le-dit Relais Colis. Dès lors, où ce colis devait nous être retourné, car non-réclamé par le Client, des frais de retour  d'un montant de 11€ (onze euros) seront imputés à ce dernier ainsi que des frais de réexpédition si le Client souhaite recevoir tout de même son colis.Si le Client ne souhaite pas la réexpédition, les frais de retour (d'un montant de 11€, onze euros) lui seront réclamés. En période d'inventaire : Durant cette période cJouets.fr peut être amené à modifier à tout moment ses délais d'expédition. cJouets.fr s'engage à donner un nouveau délai de livraison à ses clients.Les frais de transport forfaitaires s'appliquent au montant total de la commande, et couvrent une partie des frais d'emballage et de transport, la partie restante est prise en charge par cJouets.fr.  Zones Pays Tarif Petits colis (Ex: Lettres Max) Tarif 0 à 28kg Tarif 28 à 55kg Délais  1 France (metropole)   A domicile 3.90 €ttc  A domicile 7,95 €ttc Relais colis 6,95 €ttc A domicile 39.90 €ttc 2/3 jours ouvrés             Tarif Petits colis (Ex: Lettres Max) 0 à 7kg 7 à 15kg 15 à 22kg 2/3 jours 4 France (Corse*) A domicile 3.90 €ttc A domicile 8 €ttc   A domicile 13 €ttc   A domicile 18 €ttc 2/3 jours     Pays Tarif Petits colis (Ex: Lettres Max) 0 à 25kg + 25kg + Délais 3   Belgique Royaume Uni Luxembourg Italie Hollande Allemagne EspagneAutriche Danemark Irlande du nord Portugal  4 €ttc     12 €ttc   Devis   3/5   jours ouvrés                Pays Tarif Petits colis (Ex: Lettres Max) 0 à 5kg 5 à 8kg 8 à 10kg 10 à 12kg Délais 5 Suisse Suède Finlande Norvège  4 €ttc   22.90€ ttc  29.90€ ttc  38.90€ ttc 49.90€ttc 4/6 jours ouvrés  Zones France Dom et Tom Tarif  0 à 2kg Tarif   2 à 4kg Tarif   4 à 7kg Tarif   7 à 10kg Tarif   10 à 15kg Tarif   15 à 20kg Délais 2 France DOM Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy  16€ht  25€ht 38€ht 49€ht 69€ht 89€ht 6/8 jours ouvrés 6 France TOM Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes, Antarctiques Françaises  20€ht 39€ht 65€ht Devis Devis Devis 6/8 jours ouvrés   - Andere Länder auf Anfrage  - Other country on request - Autre pays sur devis               * Gros colis sur devis.Livraison expressLivraison express valable pour les commandes passées avant 15H00 pour une livraison le lendemain avant 15H00 (hors gros colis + de 30kg)Livraison express spéciale gros colis pour les commandes passées avant 14H00 pour une livraison 24/48h selon la région (colis de plus de 30kg)