VŠEOBECNÉ PODMIENKY PREDAJA CJOUETS.FR

Článok 1: Uplatňovanie a zmena Všeobecných obchodných podmienok
Tieto všeobecné podmienky predaja sa vzťahujú na všetky objednávky zadané na webovej stránke www.cJouets.fr
cJouets.fr si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť alebo zmeniť tieto podmienky predaja. V prípade úpravy sa na každú objednávku vzťahujú všeobecné podmienky predaja platné v deň objednávky.

Článok 2: Dostupnosť výrobku
- Ponuky a ceny našich produktov sú platné, kým sú viditeľné na stránke, do vypredania zásob.
- Po prijatí vašej objednávky skontrolujeme dostupnosť objednaného výrobku (výrobkov). V prípade nedostupnosti sa zaväzujeme do 30 dní od potvrdenia objednávky dodať objednaný výrobok alebo vám ponúknuť podobný výrobok za podobnú cenu, alebo vám vrátiť peniaze .
Dátum overenia objednávky je :
- Dátum objednávky v prípade online platby kreditnou kartou.
- Dátum prijatia šeku v prípade platby šekom
- Ak niektorý z produktov vo vašej objednávke nie je na sklade, odošleme zvyšok vašej objednávky.

Článok 3: Ceny
cJouets.fr si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny, ale zaväzuje sa uplatňovať aktuálne ceny uvedené v čase vašej objednávky, v závislosti od dostupnosti k danému dátumu.
Článok 4: Platobné metódy a bezpečnosť
- Spôsoby platby. Môžete platiť prostredníctvom :
- kreditnou kartou:
Platba sa uskutočňuje prostredníctvom zabezpečených bankových serverov našich partnerov (CIC). To znamená, že žiadne bankové informácie, ktoré sa vás týkajú, neprechádzajú cez cJouets.fr. Platba kreditnou kartou je preto úplne bezpečná; vaša objednávka bude zaznamenaná a potvrdená hneď po prijatí platby vybranou bankou.
- šekom:
Vaša objednávka je potom rezervovaná na 7 dní. Po uplynutí tejto lehoty bude vaša objednávka bez prijatia šeku zrušená.
Objednávka bude spracovaná až po prijatí a potvrdení vášho šeku.
- poštovou objednávkou:
Postup je rovnaký ako pri bankových šekov. Ak si vyberiete tento spôsob platby, budete musieť ísť na poštu a vystaviť poštovú poukážku, ktorú nám zašlete poštou. Po jej prijatí bude vaša objednávka zaregistrovaná
- Bezpečnosť :
Údaje o vašej kreditnej karte sú šifrované pomocou protokolu SSL (Secure Socket Layer) a nikdy sa neposielajú cez sieť nešifrovane. Platba sa uskutočňuje priamo banke. cJouets.fr nemá k týmto údajom prístup a neukladá ich na svojich serveroch. Preto ste o ne pri každej novej transakcii na našej stránke znovu požiadaní.
- Doložka o výhrade vlastníctva :
Produkty zostávajú majetkom cJouets.fr až do úplného zaplatenia objednávky cJouets.fr. Od okamihu dodania však riziká spojené s dodaným tovarom prechádzajú na zákazníka.
- Neplatenie :
cJouets.fr si vyhradzuje právo odmietnuť dodanie alebo splnenie objednávky od spotrebiteľa, ktorý nezaplatil celú alebo časť predchádzajúcej objednávky alebo s ktorým prebieha platobný spor.

- Neplatenie

Ak pri platbe na splátky nebude uhradená jedna alebo viac splátok, bude zákazníkovi účtovaný poplatok za vymáhanie vo výške 40 EUR.

Článok 5: Dodacie podmienky a termíny
Na doručenie v kontinentálnom Francúzsku, od pondelka do piatku.

Všeobecné informácie :
Výrobky sa doručujú na dodaciu adresu, ktorú ste nám uviedli počas procesu objednávania.
Ceny a náklady na doručenie budú potvrdené
cJouets.fr nenesie zodpovednosť za žiadne následky, ktoré možno pripísať poskytovateľom služieb
Dodacie lehoty: všetky dodacie lehoty sa počítajú v pracovných dňoch
Dodacie lehoty :
Objednaný výrobok sa doručuje poštou alebo nezávislým dopravcom v závislosti od povahy objednaného výrobku a výlučne z iniciatívy spoločnosti cJouets.fr na adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Uvedené dodacie lehoty sú z nášho skladu.
Výber spôsobu doručenia závisí od hmotnosti, objemu a hodnoty tovaru.
S výnimkou výrobkov, ktoré sú na sklade, sa výrobky objednávajú od našich dodávateľov v čase vašej objednávky. Výrobky, ktoré sú na sklade alebo ktoré naši dodávatelia oznámili ako dostupné, vám budú odoslané do 3 až 5 dní; ostatné výrobky vám budú odoslané v dlhšej lehote, ktorá vám bude oznámená e-mailom v nasledujúcich dňoch po vašej objednávke. Ak sú pre vás dodacie lehoty uvedené v e-maile s potvrdením objednávky príliš obmedzujúce, môžete nás kedykoľvek kontaktovať a zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku.
Spôsob doručenia :
Balíky s hmotnosťou nižšou ako tridsať kilogramov:

- La Poste, Colissimo (sledované s podpisom alebo bez podpisu) alebo iný dopravca (sledované s podpisom) priemerný čas doručenia oznámený poskytovateľmi služieb: 48/72 hodín.
 

Balíky nad tridsať kilogramov alebo objemné zásielky (doručenie prepravcom) : V závislosti od dostupnosti prepravcu je priemerný čas doručenia oznámený poskytovateľmi služieb 72/96 hodín.

Expresné doručenie

Expresné doručenie platí pre objednávky podané do 15.00 hod. s doručením nasledujúci deň do 15.00 hod. (okrem veľkých balíkov nad 30 kg)

Špeciálne expresné doručenie veľkých balíkov pri objednávkach podaných do 14:00 s doručením do 48/72 hodín v závislosti od regiónu (balíky s hmotnosťou nad 30 kg)

Poštovné zdarma

Na produkty označené logom "Doručenie zdarma" sa vzťahuje bezplatné doručenie vašej objednávky (balíky s hmotnosťou do 10 kg)
Doručenie sa uskutoční k dverám na pristátie, v prípade potreby s vašou pomocou.
Upozorňujeme, že doručenie nezahŕňa doručenie zásielky k zákazníkovi domov. Váš balík bude doručený k vašim vchodovým dverám, ak bývate v dome, alebo k päte budovy, ak bývate v byte. Prevzatie balíka si musíte zabezpečiť sami.
Od balíka po doručenie:
Zhodu dodaného tovaru musíte skontrolovať v čase doručenia a pred podpisom dodacieho listu dopravcu.
Akékoľvek nezrovnalosti týkajúce sa dodávky (poškodený výrobok atď.) musíte uviesť na dodacom liste vo forme vlastnoručne napísaných výhrad s vaším podpisom. Toto overenie sa považuje za vykonané, keď kupujúci alebo ním poverená osoba podpíše dodací list.
Tieto výhrady musíte do troch pracovných dní od prevzatia zásielky (zásielok) potvrdiť dopravcovi doporučeným listom a kópiu tohto listu zaslať spoločnosti C.A.D Z.A grand rue 68130 WALHEIM
Ak je potrebné nám výrobky vrátiť, žiadosť o ich vrátenie je potrebné zaslať nášmu oddeleniu služieb zákazníkom do 14 dní od doručenia. Žiadna reklamácia podaná po tejto lehote nebude akceptovaná. Vrátenie bude akceptované len v prípade výrobkov v pôvodnom stave (obal, príslušenstvo, návod atď.).
Ak je v čase doručenia originálny obal poškodený, roztrhnutý alebo otvorený, musíte skontrolovať stav tovaru. Ak boli poškodené, musíte zásielku odmietnuť a na dodací list uviesť výhradu (zásielka odmietnutá z dôvodu otvorenia alebo poškodenia).
Počas obdobia inventúry: Počas tohto obdobia môže spoločnosť cJouets.fr kedykoľvek upraviť svoje dodacie lehoty. cJouets.fr sa zaväzuje poskytnúť svojim zákazníkom nové dodacie lehoty.

Článok 6: Overenie objednávky a elektronický podpis (francúzsky zákon z 13. marca 2000 o elektronickom podpise)
Každý objednávkový formulár podpísaný spotrebiteľom "dvojitým kliknutím" predstavuje neodvolateľný súhlas, ktorý možno napadnúť len v rámci obmedzení stanovených v týchto všeobecných podmienkach predaja .
Dvojité kliknutie v kombinácii s postupom overenia a neodmietnutia a ochranou integrity správy predstavuje elektronický podpis. Tento elektronický podpis má medzi stranami rovnakú hodnotu ako vlastnoručný podpis.

Článok 7: Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s článkom L.121-16 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka má spotrebiteľ 14 pracovných dní odo dňa doručenia objednávky na vrátenie akéhokoľvek tovaru, ktorý mu nevyhovuje, a na požiadanie o výmenu alebo vrátenie peňazí bez sankcií, s výnimkou nákladov na vrátenie tovaru.
Výrobok musí byť vrátený v dobrom stave, so všetkým príslušenstvom (príručky, káble, diaľkové ovládanie, záruky atď.), v pôvodnom obale a nepoužitý. V opačnom prípade bude zákazník znášať všetky náklady spojené s uvedením výrobku do pôvodného stavu.
Vracia postup :
Od prijatia máte 14 dní na to, aby ste e-mailom informovali oddelenie služieb zákazníkom (contact@cjouets.fr) alebo poštou o svojom želaní vrátiť výrobok.

Pri podaní reklamácie vám bude pridelené číslo vrátenia. Toto číslo by ste mali čitateľne napísať na kartu vrátenia tovaru ( RETURN N° ________). Ak toto číslo nebude napísané, zásielka bude odmietnutá.

- V prípade odstúpenia od zmluvy znášate náklady na vrátenie tovaru.
- CJouets.fr uhradí náklady na vrátenie výrobku, ktorý nezodpovedá objednávke alebo ktorý je pri doručení chybný, na základe pôvodného spôsobu dopravy.

- Platobné poplatky: v prípade vrátenia platby v niekoľkých splátkach sa od sumy objednávky odpočíta paušálny poplatok vo výške 10 EUR.
 

Výluky

• Kopírovateľné produkty (CD, DVD, DVD-D, softvér, PC/konzolové hry) :

  Právo na vrátenie tovaru nie je možné uplatniť v prípade tovaru, ktorý je možné skopírovať, pokiaľ nám nie je vrátený v stanovenej lehote a nie je rozpečatený. Na výrobky však možno uplatniť právo na vrátenie v prípade preukázaných skrytých vád.

• Zaznamenateľné produkty (konzoly, grafické karty):

  Tieto výrobky majú kontrolnú a ochrannú nálepku, ktorá zapečatí pôvodný obal výrobku. V prípade odstúpenia od zmluvy nebude vrátenie výrobku akceptované, ak je táto nálepka roztrhnutá. V takom prípade vám zásielku vrátime a budeme vás o tom informovať e-mailom. Na výrobky sa však môže vzťahovať právo na vrátenie v prípade preukázaných skrytých vád.

• Výpredaj a výpredaj produktov :

  Výrobky vo výpredaji a výrobky vyradené zo skladu na stránke nebudú prijaté späť ani vymenené.

• právo na vrátenie týchto nehmotných položiek nemožno uplatniť.

Článok 8: Záruky a popredajný servis
Ak sa na výrobok vzťahuje záruka výrobcu, je to uvedené na karte položky na webovej stránke.
Záruka výrobcu sa zvyčajne vzťahuje na diely a prácu počas jedného roka, ale v závislosti od značky výrobku sa vzťahuje len na diely.
V prípade poruchy počas počiatočnej záručnej lehoty opravu bezplatne vykoná národná sieť technických stredísk, staníc alebo agentúr schválených výrobcami.

V prípade poruchy veľkých výrobkov (vozidlá na batérie, portálové vozidlá atď.) vám budú zaslané nové diely výmenou za poškodený diel (v pôvodnej krabici).
Ak chcete využiť záruku na výrobok, je nevyhnutné uchovávať faktúru za nákup výrobku.
Pripomíname vám, že môžete využiť aj zákonnú záruku na skryté vady podľa článkov 1640 a nasledujúcich francúzskeho občianskeho zákonníka.
Predĺžená záruka zahŕňa: elektrické a elektronické diely a mechanické diely okrem dielov podliehajúcich opotrebovaniu (pneumatiky, kľučky, brzdové doštičky a kotúče, poťahy sedadiel)

Článok 9: Zodpovednosť / spory
cJouets.fr nenesie zodpovednosť za nesplnenie zmluvy uzavretej v prípade vyššej moci, prerušenia alebo úplného či čiastočného štrajku, najmä poštových služieb a dopravných a/alebo komunikačných prostriedkov, povodní alebo požiaru. Pokiaľ ide o výrobky zakúpené na uspokojenie profesionálnych potrieb, Cjouets.fr nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriame škody, prevádzkové straty, ušlý zisk, škody alebo výdavky, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku tejto zmluvy.
- Za výber a kúpu výrobku alebo služby zodpovedá výlučne zákazník. Úplná alebo čiastočná nemožnosť používania výrobkov, najmä z dôvodu nekompatibility zariadení, nemôže byť dôvodom na akúkoľvek kompenzáciu, náhradu alebo spochybnenie zodpovednosti cJouets.fr.
- V prípade nedodania objednávky alebo jej časti máte na reklamáciu maximálne jeden mesiac (od dátumu odoslania z našich skladov). Po uplynutí tejto lehoty nebudeme akceptovať žiadne reklamácie.
- V prípade akéhokoľvek sporu týkajúceho sa plnenia kúpnej zmluvy alebo zaplatenia ceny, ako aj v prípade akéhokoľvek výkladu alebo plnenia vyššie uvedených doložiek a podmienok je príslušný Obchodný súd v Mulhouse.

Článok 9a: Mediácia

Všetci spotrebitelia majú právo bezplatne sa obrátiť na spotrebiteľského mediátora na zmierlivé riešenie zmluvných sporov týkajúcich sa plnenia zmluvy o dodávke tovaru alebo služieb. Informácie o tom, ako zriadiť mediátora, sú k dispozícii na webovej stránke www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Článok 10: Ustanovenia francúzskeho zákona o ochrane údajov
Údaje, ktoré Cjouets.fr zhromažďuje na svojej webovej stránke, sú určené na jej použitie. cJouets.fr sa zaväzuje, že informácie, ktoré ste poskytli, neposkytne tretím stranám.
Webová stránka cJouets.fr bola nahlásená CNIL v súlade so zákonom č. 78-17 zo 6.1.1978, známym ako "informatique et liberté". Máte právo kedykoľvek získať prístup k svojim osobným údajom a opraviť ich.
Toto právo na opravu možno uplatniť poštou na túto adresu C.A.DZ.A Grand rue 68130 Walheim.