ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN CJOUETS.FR

Artikel 1: Toepassing en wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website worden geplaatst www.cJouets.fr
cJouets.fr behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging worden de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling toegepast op elke bestelling.

Artikel 2: Verkrijgbaarheid van het product
- Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, zolang de voorraad strekt.
De valideringsdatum van de bestelling is :
- De datum van de bestelling in geval van online betaling met een creditcard.
- De datum van ontvangst van de cheque in geval van betaling per cheque

Artikel 3: Prijzen
cJouets.fr behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar verplicht zich ertoe om de huidige prijzen toe te passen die worden aangegeven op het moment van uw bestelling, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
Artikel 4: Betalingswijzen en beveiliging
- Betaalmethoden. Je kunt betalen met :
- per creditcard :
Betaling vindt plaats via de beveiligde bankservers van onze partners (CIC). Dit betekent dat er geen bankgegevens van jou via de cJouets.fr. Betaling per bankkaart is dus volkomen veilig; je bestelling wordt geregistreerd en gevalideerd zodra de betaling is geaccepteerd door de bank die je hebt gekozen.
- per cheque :
Je bestelling wordt dan 7 dagen gereserveerd. Na deze periode, zonder ontvangst van je cheque, wordt je bestelling geannuleerd.
De bestelling wordt pas verwerkt nadat je cheque is ontvangen en gevalideerd.
- per postorder :
De procedure is identiek aan die voor bankcheques. Als je voor deze betaalmethode kiest, moet je naar je postkantoor gaan om een postwissel af te geven, die je ons per post moet toesturen. Na ontvangst hiervan wordt je bestelling geregistreerd
- Beveiliging :
Je creditcardgegevens worden gecodeerd met het SSL-protocol (Secure Socket Layer) en worden nooit onversleuteld over het netwerk verstuurd. De betaling wordt rechtstreeks aan de bank gedaan. cJouets.fr heeft geen toegang tot deze gegevens en slaat ze niet op haar servers op. Daarom wordt er bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw om gevraagd.
- Clausule inzake eigendomsvoorbehoud :
De producten blijven eigendom van cJouets.fr tot volledige betaling van de bestelling door cJouets.fr. Vanaf het moment van levering gaan de risico's van de geleverde goederen echter over op de klant.
- Betalingsachterstand :
cJouets.fr behoudt zich het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling uit te voeren van een consument die een vorige bestelling niet of slechts gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.

- Wanbetaling

Als bij betaling in termijnen een of meer termijnen niet worden betaald, worden €40 incassokosten in rekening gebracht aan de klant.

Artikel 5: Leveringsvoorwaarden en -termijnen
Voor levering op het vasteland van Frankrijk, maandag t/m vrijdag.

Algemene informatie :
De producten worden geleverd op het afleveradres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.
Prijzen en verzendkosten nog te bevestigen
cJouets.fr kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen die toe te schrijven zijn aan haar dienstverleners
Levertijden: alle levertijden worden berekend in werkdagen
Levertijden :
Het bestelde product wordt geleverd per post of door een onafhankelijke transporteur, afhankelijk van de aard van het bestelde product en op exclusief initiatief van cJouets.fr, op het adres dat vermeld staat op het bestelformulier. De aangegeven levertijden gelden vanaf ons magazijn.
De keuze van de leveringsmethode hangt af van het gewicht, het volume en de waarde van de artikelen.
Met uitzondering van producten die op voorraad zijn, worden producten besteld bij onze leveranciers op het moment dat je bestelt. Producten die op voorraad zijn of door onze leveranciers als beschikbaar worden aangekondigd, worden binnen 3 tot 5 dagen naar u verzonden; andere producten worden binnen een langere periode naar u verzonden, die u in de dagen na uw bestelling per e-mail wordt meegedeeld. Als de levertijden die worden vermeld in de e-mail ter bevestiging van je bestelling te beperkend voor je zijn, kun je te allen tijde contact met ons opnemen om je bestelling te wijzigen of te annuleren.
Wijze van levering :
Pakketten die minder dan dertig kilo wegen:

- La Poste, Colissimo (gevolgd met of zonder handtekening) of andere vervoerder (gevolgd met handtekening) gemiddelde levertijd aangekondigd door dienstverleners: 48/72 uur.
 

Pakketten zwaarder dan dertig kilo of volumineus (levering door de koerier) : Afhankelijk van de beschikbaarheid van de vervoerder bedraagt de gemiddelde levertijd die door de dienstverleners wordt aangekondigd 72/96 uur.

Express levering

Expresslevering geldig voor bestellingen geplaatst voor 15.00 uur voor levering de volgende dag voor 15.00 uur (uitgezonderd grote pakketten van meer dan 30 kg)

Speciale expreslevering voor grote pakketten voor bestellingen die voor 14.00 uur worden geplaatst voor levering binnen 48/72 uur, afhankelijk van de regio (pakketten zwaarder dan 30 kg)

Gratis verzending

Producten met het logo "Gratis bezorging" komen in aanmerking voor gratis bezorging van je bestelling (pakketten tot 10 kg)
De levering gebeurt aan de deur van de overloop, indien nodig met jouw hulp.
Houd er rekening mee dat de bezorging niet de bezorging van het pakket bij de klant thuis omvat. Je pakket wordt voor je huis afgeleverd als je in een huis woont, of aan de voet van het gebouw als je in een flat woont. Je moet zelf regelingen treffen om je pakket op te halen.
Van pakket tot levering:
U moet de conformiteit van de geleverde goederen controleren op het moment van levering en voordat u de leveringsbon van de vervoerder ondertekent.
U moet elke onregelmatigheid met betrekking tot de levering (beschadigd product, enz.) vermelden op de leveringsbon in de vorm van een handgeschreven voorbehoud, vergezeld van uw handtekening. Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door de koper gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
Je moet deze reserveringen ook binnen drie werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen per aangetekende post aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief naar het bedrijf sturen C.A.D Z.A. grand rue 68130 WALHEIM
Als de producten aan ons moeten worden geretourneerd, moet binnen 14 dagen na levering een verzoek tot retournering worden ingediend bij onze klantenservice. Claims die na deze termijn worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten in originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.).
Als op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of open is, moet u de staat van de artikelen controleren. Als ze beschadigd zijn, moet u het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is).
Tijdens de inventarisatieperiode: Tijdens deze periode kan cJouets.fr haar levertijden op elk moment moeten wijzigen. cJouets.fr verplicht zich om haar klanten een nieuwe levertijd te geven.

Artikel 6: Ordervalidatie en elektronische handtekening (Franse wet van 13 maart 2000 betreffende elektronische handtekeningen)
Elke bestelbon die door de consument wordt ondertekend door 'dubbelklikken' vormt een onherroepelijke aanvaarding die alleen kan worden aangevochten binnen de grenzen die zijn vastgelegd in deze algemene verkoopvoorwaarden .
De 'dubbele klik' in combinatie met de authenticatie- en onweerlegbaarheidsprocedure en de bescherming van de integriteit van het bericht vormt een elektronische handtekening. Deze elektronische handtekening heeft tussen de partijen dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening.

Artikel 7: Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.121-16 van de Franse consumentenwet beschikt de consument over een periode van 14 werkdagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat niet aan zijn wensen voldoet terug te sturen en zonder boete een omruiling of terugbetaling aan te vragen, met uitzondering van de kosten voor het terugsturen van het artikel.
Het product moet in goede staat worden geretourneerd, met alle accessoires (handleidingen, snoeren, afstandsbedieningen, garanties, etc.), in de originele, ongebruikte verpakking. Als dit niet gebeurt, is de klant aansprakelijk voor alle kosten die worden gemaakt om het product in de oorspronkelijke staat te herstellen.
Procedure retourneren :
U hebt 14 dagen na ontvangst om uw klantenservice per e-mail op de hoogte te stellen (contact@cjouets.fr) of per post dat je het product wilt retourneren.

Wanneer u uw aanvraag indient, krijgt u een retournummer. Je moet dit nummer leesbaar op de retourkaart schrijven ( RETURN N° ________). Als u dit nummer niet noteert, wordt het pakket geweigerd.

- In het geval van een herroeping bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.
- CJouets.fr neemt de kosten voor het retourneren van een product dat niet overeenkomt met de bestelling of dat defect is bij levering op zich, op basis van de oorspronkelijke verzendmethode.

- Betalingskosten: voor terugbetalingen van betalingen in meerdere termijnen wordt een vast bedrag van €10 afgetrokken van het bedrag van de bestelling.
 

Uitsluitingen

• Kopieerbare producten (CD, DVD, DVD-D, software, PC/Console-spellen) :

  Het recht van retour kan niet worden uitgeoefend voor artikelen die kunnen worden gekopieerd, tenzij deze binnen de gestelde termijn en niet onverzegeld aan ons worden geretourneerd. Producten kunnen echter wel in aanmerking komen voor een retourrecht in geval van bewezen verborgen gebreken.

• Opneembare producten (consoles, videokaarten) :

  Deze producten hebben een controle- en beschermingssticker die de originele verpakking van het product verzegelt. In geval van herroeping wordt de retourzending van het product niet geaccepteerd als deze sticker is gescheurd. We sturen het pakket dan naar je terug en informeren je per e-mail. Producten kunnen echter in aanmerking komen voor een retourrecht in geval van bewezen verborgen gebreken.

• Uitverkoop en opruiming :

  Producten in de uitverkoop en producten die op de site uit voorraad zijn genomen, worden niet teruggenomen of geruild.

• het recht om deze immateriële goederen terug te geven niet kan worden uitgeoefend.

Artikel 8: Garanties en service na verkoop
Als het product wordt gedekt door een fabrieksgarantie, wordt dit aangegeven op het artikelblad op de website.
De garantie van de fabrikant dekt over het algemeen onderdelen en arbeid gedurende één jaar, maar afhankelijk van het merk van het product worden alleen de onderdelen gedekt.
In geval van een defect tijdens de eerste garantieperiode worden de reparaties gratis uitgevoerd door het nationale netwerk van technische centra, stations of agentschappen die door de fabrikanten zijn goedgekeurd.

In het geval van een defect aan grote producten (batterijvoertuigen, portalen, enz.) worden nieuwe onderdelen opgestuurd in ruil voor het beschadigde onderdeel (in de originele doos).
Om te kunnen profiteren van de productgarantie is het essentieel om de aankoopfactuur van het product te bewaren.
Wij herinneren u eraan dat u ook profiteert van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder artikelen 1640 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Verlengde garantie omvat: elektrische en elektronische onderdelen en mechanische onderdelen, met uitzondering van slijtageonderdelen (banden, handgrepen, remblokken en -schijven, stoelbekledingen)

Artikel 9: Aansprakelijkheid / Geschillen
cJouets.fr kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract in geval van overmacht, onderbreking of volledige of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en de transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming of brand. Met betrekking tot producten gekocht om te voldoen aan professionele behoeften, kan Cjouets.fr niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, exploitatieverlies, winstderving, schade of kosten die kunnen voortvloeien uit de onderhavige overeenkomst.
- De keuze en aankoop van een product of dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant. De totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, in het bijzonder door incompatibiliteit van apparatuur, kan geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of betwisting van de verantwoordelijkheid van cJouets.fr.
- In het geval van niet-levering van een bestelling of een deel van een bestelling, heb je maximaal een maand de tijd (vanaf de datum van vertrek uit onze magazijnen) om een klacht in te dienen. Na deze periode accepteren wij geen klachten meer.
- In geval van geschillen met betrekking tot de uitvoering van een verkoopcontract of de betaling van de prijs, evenals in geval van interpretatie of uitvoering van de hierboven vermelde clausules en voorwaarden, is de Handelsrechtbank van Mulhouse bevoegd.

Artikel 9a: Bemiddeling

Alle consumenten hebben het recht om gratis een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar voor de minnelijke schikking van contractuele geschillen betreffende de uitvoering van een overeenkomst voor de levering van goederen of diensten. Informatie over het opzetten van bemiddeling is beschikbaar op de website www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

Artikel 10: Bepalingen van de Franse wet op de gegevensbescherming
De gegevens die Cjouets.fr op haar website verzamelt, zijn bestemd voor haar gebruik. cJouets.fr verbindt zich ertoe de door u verstrekte informatie niet aan derden door te geven.
De website cJouets.fr is aangegeven bij de CNIL in overeenstemming met de wet N° 78-17 van 06/01/1978, bekend als "informatique et liberté". U heeft te allen tijde recht op toegang en rectificatie van uw persoonlijke gegevens.
Dit recht op rectificatie kan per post worden uitgeoefend op het volgende adres C.A.DZ.A Grand rue 68130 Walheim.